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小蚁盾(XiaoYiDun)
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客服热线:400-901-5608
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专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务,在您使用小蚁盾产品期间遇到任何问题,您可及时
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或联系客服
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售前咨询团队将竭诚为您提供云产品咨询、解决方案及其它服务
售中服务
为您配备专业的架构师团队,一对一提供全程架构指导,保障业务快速上云
售后服务
专业的技术支持7*24小时待命,充分保障您产品的无忧使用和业务的稳定运行
免费试用服务
为意向客户提供免费的DDoS云清洗服务试用服务,解决客户的后顾之忧
试用流程:
1
申请试用
2
审核业务
3
配置防御
4
接入防御
5
开始试用
联系客服
申请试用
常见问题
试用期多久?
收起
试用期根据不同产品提供不同时间的试用,目前[小蚁盾]提供15天的免费试用服务,[服务器]不提供试用服务。
试用过后如何转正?
展开
您只需要联系您的客户经理协助您付费后,系统会将您的试用服务转为正式服务,试用转正后的产品没有任何变动。
100倍故障赔偿
小蚁盾承诺DDoS云清洗服务可靠性达到99.999%,网络可用性达到99.999%。由于小蚁盾云故障导致产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心!
赔偿流程:
1
联系客服/提交工单
2
技术排查定位问题
3
快速解决故障
4
核实赔偿范围
5
赔偿100倍故障时间
赔偿范围:
故障赔偿
小蚁盾平台原因导致您的DDoS云清洗服务完全不可访问,不可正常使用
非故障类补偿
用户因操作原因导致的DDoS云清洗服务不可用或被封停的情况,则由小蚁盾判断是否可获得原价补偿
运营商故障不可补偿
由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内
我要索赔
轻松退款服务
防御效果不满意?产品不好用?产品价格贵了?不怕,小蚁盾承诺用户购买DDoS云清洗服务享受轻松退款服务, 只要是我们服务或者产品让您不满意,您可以随时申请退款。
退款流程:
1
提交退款申请
2
审核确定
3
退款至账号余额
4
重新购买/提现
我要退款
退款规则
小蚁盾防御无效全额退款服务 [限定游戏类型]
收起
①、小蚁盾用于传奇开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
②、小蚁盾用于传世开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
③、小蚁盾用于魔兽开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
④、小蚁盾用于天龙开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
⑤、小蚁盾用于石器开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
⑥、小蚁盾用于我的世界开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
⑥、小蚁盾用于神途开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
⑥、小蚁盾用于DNF开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,小蚁盾提供全额退款服务;
退款流程
展开
①、实名认证会员:
用户中心提交退款申请 > 系统自动审核通过 > 款项退至您的小蚁盾账户,您可以直接前往用户中心查看。
②、未认证会员:
用户中心提交退款申请 > 人工审核(退款申请提交后2个工作日内完成) > 款项将直接退至您的小蚁盾账户,您可以直接前往用户中心查看。